U slučaju raskida ugovora, kupac ima pravo na povrat novca ili zamenu za drugi proizvod. Povraćaj sredstava vrši se po prijemu proizvoda i nakon što se utvrdi da je vraćena roba neoštećena i u ispravnom stanju.

Prodavac je obavezan da kupcu vrati plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je primio izjavu o odustanku i sam proizvod.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u situacijama kada je isporučen neispravan ili pogrešan artikal.

Postupak za povraćaj novca

Obratite nam se putem email-a na adresu luxlaserskiepilator@gmail.com, uz obavezno dostavljanje broja računa/otpremnice i broja tekućeg računa.

Povrat sredstava moguće je izvršiti isključivo uplatom na tekući račun – nije moguće slati novac kurirskom službom u gotovini.

Artikal koji je naručen ne možete samostalno vraćati ili menjati bez prethodnog kontakta i dogovora sa našim operaterima. Paketi poslati na adrese sa računa ili otpremnice bez prethodne najave biće vraćeni pošiljaocu o njegovom trošku.

Ako na kupljenom proizvodu primetite nepravilnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu luxlaserskiepilator@gmail.com i detaljno opišite problem.

Ukoliko ste po prijemu pošiljke uočili da isporučeni artikal ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu tačni, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od prijema paketa. Potrebno je da pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu luxlaserskiepilator@gmail.com i navedete problem. Na Vašu reklamaciju odgovorićemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, i obavestiti Vas o daljem postupku.